Do pedido à entrega, com hora marcada em cada etapa

Para saber por que um pedido atrasou, é preciso saber onde ele ficou parado: na separação, na expedição ou no transporte. Esta planilha registra as datas e horários de cada etapa do pedido e cruza com o estoque e com os custos, para mostrar o desempenho da operação em indicadores.

Pedidos

Para cada pedido: cliente, número, data, valor, data prometida e endereço de entrega, início e fim da separação (picking) com horário, data de expedição e de entrega, se houve avaria e se foi entregue no endereço correto.

Estoque e custos

• Cadastro de produtos com unidade, estoque mínimo e estoque inicial.
• Entradas e saídas de estoque e inventário.
• Cadastro e lançamento dos custos logísticos.
• Cadastros de clientes e de frota (veículo, tipo e placa).

Dashboard

Pedidos: total, em aberto, entregues no prazo, entregues com atraso, em aberto e já atrasados, com avaria e pedidos perfeitos.

Estoque: itens em estoque, itens com e sem diferença e acuracidade do estoque.

Custos: valor total dos pedidos, custo total e custo logístico como % dos pedidos.

Na prática, os indicadores de ciclo do pedido (order cycle time), atendimento (order fill rate) e no prazo e completo (OTIF) saem dos próprios lançamentos.

Para quem é

Distribuidoras, e-commerces com estoque próprio, pequenos centros de distribuição e indústrias que entregam com frota própria. Para os 22 indicadores logísticos completos, veja a planilha de Indicadores de Desempenho Logístico.