Pare de atacar todos os problemas ao mesmo tempo

Reclamações, defeitos, devoluções, atrasos, paradas de máquina: quando tudo parece urgente, a equipe gasta energia onde o retorno é pequeno. O diagrama de Pareto mostra, num gráfico só, quais poucas causas respondem pela maior parte das ocorrências (a famosa regra 80/20). É a primeira ferramenta da gestão da qualidade para decidir por onde começar.

Montar esse gráfico à mão no Excel exige classificar os dados, calcular o percentual acumulado e configurar um gráfico de duas escalas. Nesta planilha isso é automático.

O que você faz e o que a planilha faz

1. Você lança as ocorrências, com os detalhes de cada uma.
2. A planilha ordena os itens do mais frequente para o menos frequente e calcula o acumulado.
3. O dashboard mostra o gráfico de Pareto e os números principais, prontos para a reunião.
4. O relatório lista todos os itens em ordem decrescente, com os detalhes, pronto para imprimir.
5. Você registra os planos de ação para resolver os problemas que estão no topo (e manter o que já está funcionando).

Para quem é

• Áreas de qualidade, produção e manutenção que precisam priorizar falhas e não conformidades.
• Atendimento e pós-venda analisando motivos de reclamação e devolução.
• Gestores que querem levar um gráfico claro para a reunião, em vez de uma tabela longa.

Por que é diferente de um modelo pronto qualquer

A planilha vem totalmente desbloqueada, com o código VBA aberto: se a sua empresa precisa de uma coluna a mais ou de outro filtro, dá para adaptar. E vem com vídeo-aula do cadastro aos relatórios.

Quer ver a lógica antes de comprar? Use a nossa Curva ABC online: é o mesmo princípio de Pareto, aplicado a valores. Para descobrir a causa dos problemas do topo, combine com o Diagrama de Ishikawa.