Melhoria contínua que não depende de memória

O PDCA (Planejar, Fazer, Checar, Agir) é simples no papel e difícil na prática: as metas ficam numa apresentação, as causas num quadro, as ações num e-mail e a próxima reunião ninguém marcou. Esta planilha junta tudo num lugar só, organizado por grupo de trabalho, do jeito que programas de melhoria funcionam na indústria e nos serviços.

As quatro etapas, na planilha

• Planejar: metas do grupo, levantamento das causas e análise dos 5 porquês para chegar à causa raiz.
• Fazer: registro da execução de cada ação.
• Checar: verificação dos resultados contra as metas.
• Agir: ações corretivas e padronização do que funcionou.

Antes disso, os cadastros de áreas, integrantes, diretrizes e reuniões deixam cada grupo com foco, problema analisado e indicadores definidos.

O que o dashboard mostra

• Integrantes, grupos, causas e ações cadastradas.
• Status das ações planejadas, no geral e por grupo.
• Lembrete das próximas 7 reuniões.
• Ficha do grupo selecionado: focos de atuação, problemas analisados, indicadores e financeiro de metas x realizado.
• Diagrama de espinha de peixe com todas as causas levantadas.

Para quem é

Coordenadores de qualidade, líderes de células de melhoria, consultores e gestores que conduzem grupos de solução de problemas. Para priorizar o que vai para o ciclo, use a Matriz GUT online.